Politique de confidentialité velunthira
Vous informer sur la gestion de vos données et vos droits
Pourquoi cette politique ?
Cette politique décrit de manière claire la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lors de vos échanges avec velunthira.
Votre confiance est importante. Nous nous engageons à assurer la sécurité et la confidentialité de toutes les données confiées dans le respect des lois canadiennes et internationales en vigueur.
Collecte des informations
Nous recueillons des données lorsque vous remplissez un formulaire, échangez par courriel ou téléphone, ou lors de votre navigation sur le site.
Données fournies directement
- • Nom, prénom et coordonnées transmises via les formulaires.
- • Adresses électroniques pour la correspondance.
- • Informations échangées lors de rencontres téléphoniques.
- • Commentaires et retours apportés au service client.
- • Toute information volontairement communiquée par écrit.
Données recueillies automatiquement
- • Adresse IP et type d’appareil lors de la visite.
- • Informations sur la navigation : pages consultées.
- • Données de localisation géographique générale.
- • Références de provenance : liens, moteurs de recherche.
- • Langue et préférences de navigation enregistrées.
Utilisation des données
Les informations recueillies servent à améliorer nos services, personnaliser l’expérience et répondre à vos demandes.
- • Traitement de vos demandes courantes.
- • Communication d’informations adaptées à vos besoins.
- • Personnalisation des recommandations transmises.
- • Élaboration de statistiques non nominatives.
- • Renforcement de la sécurité et prévention des fraudes.
- • Respect de nos obligations réglementaires.
- • Envoi d’actualités, si vous y consentez.
Notre engagement: Nous ne partageons jamais vos données à des fins tierces non autorisées et nous assurons leur protection active.
Partage des informations
Vos données ne sont transmises qu’à nos partenaires de confiance dans le strict respect des finalités définies et pour le bon fonctionnement des services.
Prestataires de services
Certains outils techniques ou partenaires peuvent traiter vos données pour garantir la prestation, toujours sous notre contrôle.
Obligations légales
Nous pouvons transmettre des données si la loi ou une autorité l’exige expressément.
Statistiques anonymisées
Les informations globales sont utilisées à des fins d’amélioration interne uniquement.
Vos droits et demandes
Vous pouvez accéder à vos données, solliciter leur modification, demander l’effacement ou la limitation de certains traitements.
- • Accès complet à vos informations sur demande.
- • Mise à jour ou correction de données inexactes.
- • Suppression des données non nécessaires.
- • Demande de transmission des données.
- • Droit de vous opposer à certains usages.
- • Restriction de traitements, dans certains cas.
Pour toute demande relative à vos droits, contactez-nous via le formulaire ou par courriel.
Sécurité de vos informations
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger toutes les données confiées.
Mesures techniques appliquées
- • Utilisation du protocole SSL pour chiffrer les transmissions.
- • Hébergement sur serveurs canadiens sécurisés.
- • Mises à jour régulières de la plateforme.
- • Protection avancée contre les intrusions logiques.
Mesures organisationnelles
- • Accès aux données restreint aux membres habilités.
- • Sensibilisation continue à la confidentialité.
- • Procédures de notification en cas d’incident.
- • Audits réguliers des dispositifs internes.
Durée de conservation
Les données sont conservées le temps strictement nécessaire à la prestation ou pour des obligations légales spécifiques.
- • Informations relatives à l’ouverture du compte.
- • Historique des échanges et accompagnements.
- • Correspondances et retours clients.
- • Facturations et règlements effectués.
- • Consentements liés à la communication.
Certains délais spécifiques peuvent s’appliquer pour les exigences légales.
Transferts hors Canada
Si des données sont transférées à l’étranger, nous garantissons leur même niveau de protection et conformité.
- • Accords contractuels précisant les garanties.
- • Stockage sur serveurs conformes aux normes.
- • Limitation de la transmission aux stricts nécessaires.
- • Audit continu des partenaires externes.
Gestion des cookies
Notre site utilise des cookies uniquement pour assurer le bon fonctionnement, mesurer la fréquentation et améliorer l’expérience utilisateur.
Types de cookies utilisés
- • Essentiels pour naviguer et accéder au service.
- • Améliorent vitesse et ergonomie du site.
- • Mémorisent vos préférences d’affichage.
- • Permettent des fonctions additionnelles adaptées.
Vous pouvez gérer à tout moment vos préférences dans les paramètres de votre navigateur.
Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit d’ajuster cette politique si nécessaire et informerons les utilisateurs par mise à jour sur cette page.
- • Modification visible dans l’en-tête de la page.
- • Information par courriel si consentement donné.
- • Mise à jour sur la page d’accueil.
- • Référence à la date de mise à jour affichée.
Consultez régulièrement cette page pour rester informé.
Contact protection des données
Pour toute question, contactez notre responsable via le formulaire ou courriel dédié.
velunthira
5605 Avenue de Gaspé, bureau 106, Montréal, QC H2T 2A4 Canada
Téléphone: +1 (519) 569-6198
Courriel: content@velunthira.com
Politique mise à jour récemment.
Date d’application depuis novembre 2025.